Desarrollo de software interno o externo: Factores a tener en cuenta

El mundo del desarrollo de software evoluciona a un ritmo muy rápido, con nuevos retos y dilemas. Así que está a punto de iniciar un nuevo proyecto de software en este turbulento 2023, ¿verdad? ¡Suena prometedor! Sin embargo, surge una cuestión controvertida: ¿sería mejor crear su propio equipo de desarrollo o subcontratar un servicio de desarrollo de software?

De un modo u otro, acabará tomando la decisión correcta, ya que ambas opciones son igual de estupendas. Antes de tomar la decisión final, es crucial sopesar a fondo los pros y los contras de cada opción y tener en cuenta las necesidades y los objetivos de su empresa. Intente responder a estas sencillas preguntas: ¿Cuál es el tamaño de su proyecto? ¿Cuánto durará? ¿Cuál es su presupuesto estimado?

Probablemente necesitará más puntos de consideración para inclinarse por una decisión favorable. En este artículo, vamos a comparar el desarrollo de software interno y la externalización, presentar sus CONTRAS y VENTAJAS y esbozar situaciones en las que una opción puede ser más adecuada que la otra. Allá vamos.

Externalización de TI: Breve resumen

Antes de profundizar en la distinción entre desarrollo de software interno y externalizado, echemos un vistazo a algunas estadísticas reveladoras de la externalización:

• Se prevé que los ingresos crezcan un 11,07% en los próximos dos años
• Se estima que el mercado de externalización de TI alcanzará unos ingresos de 460.100 millones de dólares en el año 2023
• Según un reciente informe de Deloitte, el 62% de los ejecutivos encuestados utilizan servicios de TI gestionados para aumentar el ritmo de la tecnología y la transformación digital

El mercado de la externalización de TI es muy competitivo, principalmente debido al gran número de proveedores que ofrecen servicios de TI tanto a los mercados nacionales como internacionales. A pesar de ello, Ucrania destaca como uno de los principales destinos de externalización de TI en Europa del Este y un reconocido centro de experiencia digital y tecnológica en todo el mundo.

Ucrania mantiene su elevada posición en el mercado mundial de TI gracias a sus profesionales de TI altamente cualificados, su crecimiento sostenible y sus modelos de precios asequibles. Los expertos ucranianos en TI dominan perfectamente el inglés y poseen excelentes habilidades de comunicación, lo que fomenta una colaboración fluida con los clientes occidentales.

Entender el desarrollo interno: Creación de un equipo interno de software

Empecemos hablando del concepto mismo de desarrollo interno. El desarrollo interno implica crear su propio equipo desde cero, lo que incluye la contratación, las entrevistas y la incorporación. Este equipo interno, compuesto por desarrolladores, diseñadores, ingenieros de control de calidad, personal de ventas y de gestión, trabaja exclusivamente para su organización, ocupándose de todos los aspectos del ciclo de vida del desarrollo de software.

Empresas como Amazon y Paypal prefieren tener sus propios equipos de desarrollo de software para obtener un control total del proyecto y la personalización para cumplir sus objetivos y requisitos específicos. El único inconveniente es el coste relativamente más elevado asociado al desarrollo interno.

Ventajas del desarrollo interno

¿Cuáles son las ventajas de tener un equipo interno? Averigüémoslo.

• Más control. Contratar a sus propios especialistas en TI le proporciona un control total sobre todo el ciclo de vida del desarrollo de software. Cada etapa del proceso de trabajo está bajo su completa supervisión, lo que le permite tener un claro conocimiento de las tareas y actividades de sus empleados. Con un enfoque interno, puede asegurarse de que se siguen diligentemente las normas de control de calidad, como el cumplimiento y la seguridad de los datos. Las actualizaciones del progreso, los cambios en el proyecto y las funciones adicionales están a su alcance.
• Equipo de desarrollo cuidadosamente seleccionado. A medida que construye su equipo desde cero, depende de usted decidir quién debe estar en su equipo y qué habilidades y cualificaciones deben poseer para alinearse con los valores fundamentales y la cultura de su empresa. Fomentar un espíritu elevado, el trabajo en equipo, un ambiente propicio y la colaboración es la clave del éxito de su proyecto.
• Facilidad de comunicación. Otra ventaja obvia de contar con un equipo interno es la posibilidad de comunicarse con sus trabajadores internamente. Aunque no estén en la oficina cinco días a la semana, puede mantenerse en contacto con su equipo a distancia. No hay terceros con los que discutir los detalles del proyecto, y puede hablar libremente de información confidencial o delicada.
• Compromiso a largo plazo. Después de desarrollar un producto, no puede estar seguro al 100% de que no vayan a surgir preguntas o problemas con el tiempo. Los empleados que han trabajado en el proyecto pueden ofrecer fácilmente una asistencia ampliada a los clientes y solucionar los problemas con prontitud. Por el contrario, un equipo subcontratado puede experimentar retrasos en las respuestas y correcciones, ya que podrían estar ocupados con otros proyectos en curso.

Contras del desarrollo interno

El desarrollo interno presenta varios inconvenientes:

• Cubrir numerosos gastos. Tener un equipo en plantilla conlleva gastos visibles y ocultos (bajas por enfermedad, vacaciones, impuesto de pensiones, seguro médico, viajes de negocios y tiempo libre remunerado). Si quiere que su empresa goce de buena reputación y dar vida a sus ideas de negocio, es crucial proporcionar a sus empleados unas condiciones de trabajo favorables y el equipo necesario para llevar a buen término los proyectos.
• Actualizar al equipo depende de usted. Las tecnologías obsoletas pueden obstaculizar el crecimiento del producto. Tienes que estar al día de las últimas tendencias y avances tecnológicos para que tu empresa pueda escalar. Invertir en la formación de los empleados influye en el balance final de su empresa. Prepárese para asignar estos gastos, ya que la formación de su equipo es esencial.
• Posible escasez de talento. Encontrar a la persona perfecta para un puesto, alguien que pueda cumplir con las responsabilidades requeridas, puede ser todo un reto. Cuando los plazos son ajustados y se necesita más tiempo para encontrar candidatos a nivel local, pueden producirse retrasos en los proyectos. Deloitte descubrió que el 50% de los 500 ejecutivos encuestados en todo el mundo identifican la adquisición de talento como uno de los principales retos internos a la hora de cumplir las prioridades estratégicas de sus organizaciones. Según McKinsey, incluso las empresas de alto rendimiento tienen dificultades para contratar especialistas en áreas de gran crecimiento como la IA.

Desarrollar software internamente Si:

• Hay una gran reserva de talento en su zona
• Su especialización principal es el desarrollo de software
• Los proyectos no están sujetos a plazos estrictos
• No hay limitaciones presupuestarias
• Realiza productos muy complejos que requieren un desarrollo a largo plazo
• Valora el espíritu de equipo y la sinergia en los procesos de trabajo
• Las inversiones costosas para el éxito del proyecto no le asustan
• Prefiere supervisar y gestionar el progreso del proyecto
• Prioriza un alto nivel de seguridad

Las ventajas de contar con un equipo interno son considerables. Necesita tener al menos un pequeño equipo interno que mantenga todo bajo control y marque la dirección del desarrollo en consonancia con sus objetivos y estrategias empresariales generales. Su profundo conocimiento de la visión de su empresa fomenta la toma de decisiones informadas y un entorno de colaboración durante todo el desarrollo.

¿Qué es el desarrollo externalizado?

Ya es hora de que examinemos la perspectiva opuesta. A diferencia del enfoque interno, el modelo externalizado implica confiar el desarrollo del producto a una agencia externa. Normalmente, este procedimiento se rige por un acuerdo jurídicamente vinculante que especifica los derechos y obligaciones de las partes implicadas.

En el sentido más simple, las organizaciones delegan el control de los complejos procesos de desarrollo en especialistas altamente cualificados que pueden hacer frente a las tareas asignadas de la mejor manera. Esto les permite mejorar la eficiencia de sus operaciones internas al tiempo que mantienen la alineación con las metas y objetivos de la empresa.

Convertida en una práctica habitual, la externalización de software aborda la brecha tecnológica al tiempo que reduce los gastos operativos y los costes relacionados. Google y Apple, destacados gigantes de la TI, utilizaron la externalización como estrategia para recortar gastos. Del mismo modo, la responsabilidad de crear aplicaciones web y móviles para Slack se confió a un proveedor de servicios externo.

Ventajas de la externalización

¿Qué puede esperar al elegir desarrollar su software con un equipo externo? En realidad, bastante.

• Rentabilidad. Al externalizar el desarrollo de software, el único gasto que deben cubrir las empresas es el del propio servicio prestado. No hay necesidad de gestionar impuestos sobre nóminas, seguros médicos, cursos de formación o costes de equipamiento del espacio de trabajo. Se quitan de encima la carga de soportar estos gastos, ¿no es estupendo? Esta es una de las principales razones por las que las empresas optan por la externalización.
• Inmensa reserva de talento. La externalización puede ahorrarle el quebradero de cabeza que supone buscar entre docenas de currículos para encontrar al candidato adecuado en su localidad. Ofrece una oportunidad inestimable de acceder a programadores altamente cualificados que podrían no estar disponibles en su región. Prepárese para quedar deslumbrado por la variedad de opciones y las posibilidades ilimitadas que se abren ante usted.
• Concentrarse en las actividades principales de la empresa. Delegar el desarrollo de productos de software en un proveedor de servicios especializado permite a las empresas centrarse en ampliar su equipo interno y mejorar los esfuerzos de gestión, marketing y atención al cliente. Al confiar tareas no esenciales a un proveedor de servicios por una tarifa reducida, puede liberarse de actividades que requieren mucha mano de obra.
• Plazo de entrega más rápido. El software se entrega en un plazo breve porque el proveedor de TI se dedica exclusivamente a desarrollar su producto. Optar por esta estrategia permite a las organizaciones completar rápidamente cada fase del proyecto, a diferencia de los equipos internos que tienen que gestionar tareas internas.
• Sin restricciones tecnológicas. Cuando los empleados internos carecen de conocimientos sobre lenguajes o herramientas de programación específicos, las agencias de subcontratación pueden proporcionar asistencia. Las empresas pueden ponerse en contacto con varios ingenieros de software versados en una serie de tecnologías necesarias para sus proyectos. Gracias a la colaboración con agencias de TI experimentadas, las empresas pueden mantenerse a la vanguardia y perseguir sus objetivos con confianza.

Contras de la externalización

A continuación se enumeran algunas de las desventajas de la externalización.

• Falta de control. No puede supervisar cada paso que da un equipo subcontratado durante una fase específica del proceso de desarrollo, ya que usted no es su supervisor directo. A diferencia de un equipo interno con el que se puede comunicar directamente, puede haber un retraso en la respuesta de los miembros del equipo subcontratado cuando se pone en contacto por correo electrónico. Además, si hay algún problema que deba solucionarse, no espere una resolución inmediata, ya que podrían estar ocupados en otro proyecto.
• Diferencia horaria y barreras de comunicación. Si el proveedor de servicios informáticos que ha elegido se encuentra en la otra punta del mundo, negociar una hora que convenga a todas las partes puede resultar complicado debido a las grandes diferencias horarias. El idioma también puede suponer una barrera entre usted y el jefe del equipo subcontratado, sobre todo si su empresa procede de un país de habla no inglesa.
• Problemas de confianza. Antes de cerrar un acuerdo con un desarrollador externo, es esencial firmar acuerdos específicos para evitar problemas en el futuro. La firma de un acuerdo de confidencialidad (NDA) y un acuerdo de no competencia es una solución beneficiosa para todas las partes implicadas. Este planteamiento le ofrece tranquilidad, asegurándole que la concesión de acceso a su información sensible y a su Propiedad Intelectual (PI) no pondrá en peligro su negocio. Si no se toman estas precauciones, surge la pregunta: ¿Qué garantías hay de que el proveedor de servicios informáticos no colabore simultáneamente con su competidor?

Desarrollar software con un proveedor externo Si:

• Su presupuesto es ajustado
• Carece de especialistas informáticos altamente cualificados en la materia
• Otros proyectos internos requieren la atención de su equipo principal
• Dispone de poco tiempo
• No está seguro de que su equipo de desarrollo interno pueda hacer frente a un nuevo proyecto
• A su equipo le resulta difícil adaptarse a nuevos servicios
• Está experimentando un rápido crecimiento
• Su equipo está sobrecargado de tareas internas

Cuando hay que crear un producto que requiere una experiencia superior a la que usted y su empresa pueden ofrecer, lo más inteligente es subcontratar. Esto le permite volver a centrarse en su actividad principal mientras confía ciertas tareas a un equipo con el conjunto de habilidades ideal para ayudarle a hacer el trabajo. Si se encuentra constantemente sobrecargado de tareas, puede que sea el momento de plantearse la externalización y priorizar lo que realmente importa para alcanzar el éxito.

Si desea obtener más información sobre cómo gestionar el desarrollo de software externalizado y sacarle el máximo partido, asegúrese de leer este artículo.

Desarrollo de software interno o externo

Desglosemos las principales diferencias entre el desarrollo de software interno y externo para que lo tenga más claro.

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Para terminar

Así pues, ahí lo tienes. Tómese su tiempo para analizar la información proporcionada y aplíquela a su proyecto. Si sigue dudando entre optar por el desarrollo interno o la externalización, lo más sensato sería elaborar una lista de requisitos y elegir la opción que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.

P.D. ¿Desea iniciar su proyecto de inmediato y ahorrar costes de desarrollo? Si es así, recurrir a un proveedor de servicios de externalización es una solución razonable a tener en cuenta. Póngase en contacto con nosotros para descubrir las oportunidades que ofrece el desarrollo externalizado.