BengalFox

Desafío

BengalFox necesitaba una solución para optimizar sus operaciones de envío reduciendo las tareas monótonas y repetitivas de los empleados del almacén. Su flujo de trabajo inicial consistía en utilizar las cámaras de los teléfonos para hacer fotos de los códigos de barras de los pedidos y de las facturas, y en renombrar y subir manualmente esos archivos al almacenamiento corporativo en la nube. Cuando se multiplicaban por el número de pedidos que había que procesar a diario, estos sencillos pasos resultaban no serlo tanto por la cantidad de trabajo manual y el alto riesgo de error humano.

BengalFox tenía una visión clara del producto y quería que la aplicación móvil fuera lo más sencilla posible. Nuestras principales tareas fueron las siguientes:

• construir una aplicación iOS para empleados de almacén con un número mínimo de acciones de usuario
• garantizar la máxima velocidad y un rendimiento estable de la aplicación
• integrar la aplicación con el almacenamiento en la nube de su elección (box.com)
• distribuir la aplicación a través de la cuenta Apple Developer Enterprise y configurar todos los ajustes necesarios

Aunque la funcionalidad de la aplicación es bastante sencilla y no nos enfrentamos a ningún reto técnico importante mientras trabajábamos en ella, el proyecto requería una cuidadosa consideración de la lógica empresarial de la aplicación y aportar un valor real a los usuarios, así como beneficios económicos tangibles a nuestro cliente.

Solución

Nuestro equipo tomó el concepto de aplicación de BengalFox y se basó en él para asegurarse de que todos los posibles escenarios de usuario estuvieran cubiertos. Queríamos que el usuario, en este caso un empleado de almacén, recibiera la orientación adecuada en cualquier circunstancia, ya fuera un error del usuario o un fallo técnico. Para ello, ampliamos la lógica empresarial inicial añadiendo mensajes de error para casos no estándar, como fotos duplicadas, falta de una carpeta de almacenamiento, permisos de usuario, problemas de conexión y otros errores técnicos o de usuario.

Nuestro mayor reto era reducir al mínimo el tiempo necesario para procesar un pedido; de lo contrario, la aplicación perdería su propósito. Como la función principal de la aplicación es hacer y guardar fotos, empezamos por ahí. La foto estándar de un iPhone ocupa entre 4 y 12 MB, mientras que las fotos tomadas por nuestra aplicación no consumen más de 300 KB y mantienen los detalles del código de barras y la factura totalmente legibles. Conseguimos reducir considerablemente el tamaño del archivo fotográfico, lo que aceleró en gran medida el funcionamiento de la app: de los 10-15 segundos iniciales, pasamos a los 3 segundos necesarios para completar un ciclo de procesamiento de pedidos (siempre que el flujo de usuarios sea estándar).

En lo que respecta a la integración con box.com, hubo ligeros problemas técnicos relacionados con la diferencia de lenguajes de programación (box.com está escrito en Objective-C, mientras que nuestra aplicación está en Swift 3.1), pero se resolvieron rápidamente.

Dado que la aplicación se diseñó exclusivamente para los empleados del almacén de BengalFox, se distribuyó a través de la cuenta Apple Developer Enterprise. Nuestro equipo elaboró directrices detalladas sobre el uso de la cuenta, la actualización de la licencia y la gestión de los permisos de usuario. También ofrecemos servicios bajo demanda en caso de que BengalFox necesite ayuda para gestionar la cuenta.