Cada año, las empresas tienen que escalar montañas digitales más nuevas y más grandes a medida que el desarrollo tecnológico avanza hasta cotas nunca vistas. También deben someterse a diversos procesos de transformación para adaptarse a estos nuevos climas.
En 2024, los consumidores esperan un cierto nivel de disponibilidad de los productos, transparencia y plazos de entrega. La transformación digital en la cadena de suministro permite a las empresas mejorar sus procedimientos de producción, distribución y entrega al tiempo que satisfacen estas crecientes expectativas. Una vez que se conocen todos los entresijos del proceso y se obtiene la solución adecuada que funciona para su empresa, la diferencia se hace evidente casi al instante: mejora del intercambio de datos, visibilidad en tiempo real y toma de decisiones basada en datos para toda la cadena.
Examinemos ahora con más detalle la transformación digital en la cadena de suministro. Diseccionaremos el proceso de transformación digital de la cadena de suministro y también destacaremos las ventajas respaldadas por ejemplos de la vida real.
Cómo beneficia la transformación digital a la cadena de suministro
A través de la transformación digital en la cadena de suministro, podemos entender el proceso de integración de la tecnología digital en todos los aspectos de un negocio para alterar radicalmente su forma de funcionar y de proporcionar valor a los clientes. El ámbito de aplicación puede variar desde soluciones digitales de alta tecnología para la atención sanitaria hasta la IA para impulsar su negocio de comercio electrónico.
El principal objetivo de la transformación digital de la cadena de suministro es utilizar las nuevas tecnologías para optimizar fundamentalmente tanto su enfoque empresarial como la experiencia del cliente. Basándonos en nuestra rigurosa investigación, a continuación se recogen las ventajas más destacadas de las cadenas de suministro digitales.
Reducción de costes
Las empresas pueden reducir los costes de adquisición integrando herramientas digitales que ayuden a automatizar las tareas repetitivas, reducir los errores manuales y optimizar el uso de los recursos. Los datos en tiempo real y el análisis predictivo permiten una mejor gestión del inventario, minimizando el exceso de existencias y las carencias, lo que reduce los costes operativos y de mantenimiento. Una mayor visibilidad en toda la cadena de suministro evita interrupciones, reduce los gastos de transporte y mejora la colaboración con los proveedores, reduciendo los costes generales.
Mejora la toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones es más rápido y eficiente con la ayuda de las nuevas tecnologías digitales disruptivas de la cadena de suministro, como la inteligencia artificial, los macrodatos y el Internet de las cosas. Estas tecnologías también aumentan la eficiencia operativa mediante el uso de datos continuamente actualizados para el análisis predictivo. Las empresas pueden optimizar la gestión de sus existencias y suministros al tiempo que mejoran su agilidad y capacidad de respuesta al confiar en flujos de datos fiables, pertinentes y en tiempo real.
Crear hilos digitales
Un hilo digital es un sistema de comunicación que conecta datos a lo largo del ciclo de vida de un producto. Desempeña un papel clave en la transformación digital de la cadena de suministro al ofrecer información en tiempo real y mejorar la trazabilidad. Este flujo de información entre su empresa, proveedores y clientes mejora las operaciones, reduce las ineficiencias e impulsa la innovación. También promueve una colaboración más estrecha, impulsando la productividad y fortaleciendo las relaciones dentro de la cadena de suministro.
Los hilos digitales, aunque siguen siendo un concepto relativamente nuevo, están siendo implantados con éxito por varias empresas. Por ejemplo, Vestas, uno de los principales fabricantes de turbinas eólicas, ha integrado un hilo digital para impulsar la sostenibilidad de sus productos. Al vincular los datos a lo largo del ciclo de vida del producto, desde el diseño hasta el servicio, Vestas puede optimizar el uso de materiales, minimizar los residuos y ofrecer a los clientes información más transparente sobre la huella de carbono.
VCST, uno de los principales proveedores de automoción, también ha adoptado un hilo digital para conectar los datos de los dispositivos IoT y los sistemas de gestión del ciclo de vida del producto (PLM). Esta transformación digital ha permitido a VCST acelerar el desarrollo de productos, mejorar el control de calidad y acortar los plazos de comercialización.
Mejorar la eficiencia y la automatización
Las herramientas digitales, como la IA, la robótica y el IoT, automatizan procesos manuales como la gestión de inventarios, el cumplimiento de pedidos y el seguimiento. Esto conduce a operaciones más rápidas y precisas, reduciendo el error humano y liberando recursos para tareas más estratégicas.
Por ejemplo, el caso de transformación digital de BengalFox demuestra cómo las tareas manuales y repetitivas pueden obstaculizar significativamente las operaciones de envío. Al asociarse con Redwerk para desarrollar una aplicación iOS personalizada, pudieron automatizar su flujo de trabajo de procesamiento de pedidos y obtener beneficios sustanciales. La aplicación mejoró drásticamente la eficiencia, reduciendo el tiempo de procesamiento de pedidos de 15 a solo 3 segundos y minimizando el riesgo de errores.
Mejore la visibilidad y la transparencia
El seguimiento en tiempo real de mercancías, materiales y envíos mediante sensores IoT y análisis avanzados mejora la visibilidad en toda la cadena de suministro. Esta transparencia ayuda a las empresas a responder más rápidamente a las interrupciones y a gestionar mejor los niveles de inventario.
Tenemos un caso práctico perfecto de transformación digital de la cadena de suministro para demostrar este punto. Nuestros especialistas de Redwerk han implementado un innovador ecosistema de software para el negocio de soluciones ecológicas Kooky que ayuda a organizar el trabajo, proporcionar visibilidad de gestión de proyectos de extremo a extremo y supervisar los pagos, la logística y el inventario. El beneficio de visibilidad y transparencia era exactamente lo que Kooky estaba buscando.
Retos comunes y soluciones eficaces
Aunque la transformación digital aporta ventajas a la cadena de suministro, es importante reconocer los retos potenciales. A juzgar por nuestra amplia experiencia en la prestación de servicios de transformación digital, las empresas tienen que sortear problemas como la integración de los sistemas heredados con las nuevas tecnologías, garantizar la seguridad de los datos y superar la resistencia al cambio dentro de sus organizaciones. Hemos recopilado una breve lista de retos que puede esperar al pasar por la transformación digital en la cadena de suministro para que no le pillen desprevenido. También hemos proporcionado consejos rápidos sobre cómo mitigar estos desafíos.
Superar la resistencia al cambio
Los empleados pueden ser reacios a adoptar nuevas tecnologías debido a preocupaciones sobre la seguridad del empleo, el miedo a lo desconocido o la incomodidad con la alteración de los procesos establecidos. Esta resistencia puede ralentizar o hacer descarrilar la transformación digital en los esfuerzos de gestión de la cadena de suministro.
Esto puede evitarse fomentando una cultura de innovación, proporcionando una comunicación clara sobre los beneficios de la transformación digital y ofreciendo programas de formación para ayudar a los empleados a adaptarse a las nuevas herramientas y sistemas. Involucrar a las personas desde el principio y abordar sus preocupaciones es clave para garantizar una transición sin problemas.
Llenar los vacíos de competencias
A medida que se introducen las últimas tecnologías (como la IA, la automatización y el análisis avanzado), es posible que su fuerza de trabajo actual no tenga las nuevas habilidades necesarias para implementar esas herramientas de transformación digital. Esta brecha en las habilidades técnicas puede ralentizar el proceso de adopción y reducir la eficacia de las soluciones digitales.
Puede resolverse ofreciendo oportunidades de formación y crecimiento, contratando a nuevos empleados con la formación necesaria o formando alianzas con proveedores tecnológicos que ofrezcan la experiencia requerida. Garantizar que los empleados tengan las habilidades adecuadas es fundamental para maximizar el potencial de la transformación digital en las operaciones de la cadena de suministro.
Falta de automatización de procesos
Racionalizar las operaciones y beneficiarse plenamente de la digitalización de la cadena de suministro sin procesos automatizados puede ser todo un reto. Es difícil ser productivo, reaccionar rápidamente a las demandas del mercado y controlar la segmentación del mercado utilizando procesos manuales porque son propensos a errores, retrasos e ineficiencias.
Por ejemplo, la implementación de chatbots y plataformas de comunicación digital impulsadas por IA ayudará a gestionar las interacciones con los proveedores y a agilizar la comunicación. También puede automatizar la confirmación de pedidos, las consultas y la resolución de disputas.
Garantizar la privacidad y seguridad de los datos
Con el aumento de la conectividad, los sistemas basados en la nube y el intercambio de datos en tiempo real entre empresas, la información confidencial, como los datos de los clientes, los secretos comerciales y los detalles de las transacciones, se vuelve más vulnerable a las ciberamenazas. Las empresas deben aplicar medidas de ciberseguridad sólidas, como el cifrado, los controles de acceso seguro y las auditorías periódicas, para protegerse contra las violaciones de datos y los ciberataques.
Además, adoptar un sistema de gestión documental (SGD) puede ser beneficioso para custodiar información sensible, como la documentación para la gestión de almacenes, e intercambiarla con los transportistas. En ese caso, no todas las personas que antes manejaban documentos de envío pueden ver su contenido porque el DMS sólo puede utilizar una autenticación para cada usuario que solicite acceso a los registros.
Controlar los gastos
El coste de implantar nuevas tecnologías puede ser elevado. Sin embargo, las ventajas a largo plazo de una mayor productividad, una mejor atención al cliente y una ventaja competitiva compensan el gasto.
Explore todos los aspectos de su empresa, desde la producción hasta el servicio al cliente, para comprender dónde puede marcar la tecnología una diferencia real. Al centrarse en las áreas en las que la tecnología puede mejorar la eficiencia, reducir los costes o mejorar la satisfacción del cliente, es más probable que vea un retorno positivo de su inversión en transformación digital.
Tecnologías y herramientas digitales para la cadena de suministro
Dada nuestra profunda experiencia, respaldada por nuestra meticulosa investigación de las tendencias de transformación digital más recientes , nos gustaría destacar las estrategias para integrar la transformación digital en la cadena de suministro de su empresa. Hay tres áreas principales de transformación digital en la cadena de suministro que elevarán su eficiencia, si se siguen a través de ellas.
Plataformas unificadas
Actualizar los sistemas obsoletos y vincular diversas aplicaciones con tecnología unificada es un primer paso común en la transformación digital. Cada nivel de la cadena de suministro es más visible gracias a la integración de diversos sistemas, datos y procesos en un único marco cohesivo. Esto reduce los cuellos de botella y aumenta la productividad en toda una serie de funciones.
He aquí algunos ejemplos de cómo funcionan las plataformas unificadas dentro de un proceso de transformación digital:
- Sistemas ERP (planificación de recursos empresariales). Plataformas como SAP u Oracle integran las compras, la fabricación, el inventario y la distribución, proporcionando datos en tiempo real a todos los departamentos.
- Plataformas de gestión de la cadena de suministro (SCM). Herramientas como IBM Sterling o Kinaxis ofrecen visibilidad de extremo a extremo, permitiendo una coordinación perfecta entre proveedores, fabricantes y distribuidores.
- Plataformas logísticas. Sistemas como Freightos o Project44 unifican la gestión de envíos, seguimiento y logística, optimizando las entregas y reduciendo los retrasos. Si no se adaptan a sus necesidades, considere el desarrollo de software logístico a medida.
Estas plataformas facilitan las operaciones y mejoran la colaboración en toda la cadena de suministro.
Inteligencia artificial y automatización
La transformación digital se ve muy favorecida por la automatización. Los trabajadores pueden dar prioridad a los trabajos más prioritarios utilizando tecnologías automatizadas para completar operaciones repetitivas o manuales con poca intervención humana. Al eliminar la posibilidad de error humano, las tecnologías pueden aumentar la precisión en el manejo de datos.
Todos los aspectos de la gestión de la cadena de suministro pueden beneficiarse del uso de la inteligencia artificial y otras tecnologías automatizadas, desde el seguimiento de los movimientos de mercancías hasta la predicción de patrones de compra. Para asegurarse de que se utilizan los números correctos en las compras a lo largo de toda la cadena de suministro, puede automatizar la recopilación de datos y el procesamiento de facturas.
La inteligencia artificial permite a las organizaciones tomar decisiones mejor fundamentadas mediante la recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos sin necesidad de participación humana. Gracias a herramientas como el procesamiento del lenguaje natural, la IA puede conversar con los clientes y comprender datos o preguntas.
Análisis de datos
Para que la gestión de la cadena de suministro experimente una transformación digital, la analítica de datos es imprescindible. Obtener información sobre las expectativas de los clientes y los retrasos en la cadena de suministro es esencial para desarrollar la adaptabilidad y la resiliencia. Cuantos más datos tenga, más rápida será su reacción, lo que le dará ventaja frente a sus competidores.
Su empresa puede evaluar los datos que ha recopilado para mejorar las operaciones. Los trabajadores pueden tomar la mejor decisión posible utilizando cuadros de mando de datos y otras herramientas de visualización, que facilitan el acceso a la información. Por ejemplo, Redwerk ayudó a MarketBee, una consultora especializada en materiales de construcción, a sustituir las hojas de cálculo y las aplicaciones obsoletas que utilizaban los productores de áridos por una sólida solución de análisis de datos. Esto permitió a sus clientes visualizar las tendencias del mercado, comparar competidores e identificar oportunidades de crecimiento con mayor eficacia.
Ejemplos reales de transformación de la cadena de suministro
Numerosos ejemplos de la vida real, incluidos líderes mundiales como Amazon, Unilever y Walmart, demuestran la eficacia de implementar estos pasos en su proceso de transformación digital. Veamos un poco más de cerca cada caso y cómo han impulsado sus márgenes de beneficio adaptándose a los retos actuales.
Amazon
Uno de los mejores ejemplos de una empresa que moderniza su cadena de suministro es Amazon. El líder mundial del comercio electrónico ha automatizado sus operaciones de almacén con soluciones digitales de vanguardia basadas en robots, aprendizaje automático e inteligencia artificial. Los resultados son plazos de entrega más rápidos, menos errores humanos y mayor eficiencia.
Además, Amazon ha creado su propia plataforma de streaming, Amazon Prime, y se ha expandido a los servicios en la nube, convirtiéndose en el principal proveedor mundial de infraestructura y servicios de computación en la nube.
Unilever
El gigante mundial de productos de consumo Unilever ha cambiado su forma de hacer negocios para construir una cadena de suministro más eficaz y sostenible. Con el uso de la tecnología digital twin, la empresa ha producido un duplicado virtual de la cadena de suministro. Unilever puede ahora reducir los residuos y tomar mejores decisiones simulando y analizando diversos escenarios. Según Unilever, esta tecnología ha mejorado la eficiencia de su cadena de suministro en general y le ha ayudado a reducir su impacto en las emisiones de carbono.
Walmart
Uno de los mayores minoristas del mundo ha integrado la transformación digital con herramientas de marketing a medida para mejorar la gestión del inventario. Su estrategia personalizada permitió un sistema de inventario en tiempo real que rastrea los niveles de inventario y pronostica la demanda utilizando IA y sensores de Internet de las Cosas. Walmart ha podido ahorrar una gran cantidad de dinero al reducir el subabastecimiento y el exceso de existencias. Walmart también ha mejorado su logística a través de la transformación digital, empleando drones y coches sin conductor para las entregas.
Transformación de la cadena de suministro con Redwerk
Redwerk utiliza enfoques innovadores para las soluciones de transformación digital para dar a las empresas una ventaja. Abordamos una amplia gama de industrias, desde la administración electrónica hasta la fabricación, y proporcionamos servicios personalizados como software de obras públicas y software de gestión de la cadena de suministro. Eche un vistazo a algunas de las opciones:
- Software de gestión del transporte
- Sistema de gestión de inventarios
- Sistema de gestión de las relaciones con los clientes
- Software de gestión del ciclo de vida del producto
- Software de gestión de calidad
- Software de investigación de mercado
Esto es sólo una pequeña parte de lo que Redwerk puede ofrecer. Contamos con cerca de dos décadas de experiencia en el sector, demostrada en nuestra amplia cartera de productos, lo que nos proporciona la habilidad y los conocimientos necesarios para afrontar los retos y ofrecer a nuestros clientes servicios sencillos, fáciles y a medida.
Resumen
La transformación digital en la cadena de suministro revoluciona el funcionamiento de las empresas mediante la integración de tecnologías avanzadas como el análisis de datos en tiempo real, la automatización y las plataformas unificadas. Mejora la eficiencia, reduce los costes, mejora la toma de decisiones y aumenta la visibilidad en toda la cadena de suministro, lo que permite a las empresas responder rápidamente a los cambios del mercado.
Incluso si el cambio conlleva desafíos como la resistencia al cambio, los altos costes o la falta de automatización, los beneficios a largo plazo de la optimización de las operaciones y la mejora de la satisfacción del cliente lo convierten en un paso necesario para las empresas que pretenden seguir siendo competitivas en un mercado en rápida evolución.
Para lograr los objetivos de transformación digital, las empresas a menudo necesitan un socio de desarrollo de software fiable que les proporcione servicios o consultoría. Si está buscando uno, póngase en contacto con Redwerk para reservar una consulta gratuita y sin compromiso e iniciar su proceso de transformación.
FAQ
¿Qué importancia tiene la transformación digital en la gestión de la cadena de suministro?
La transformación digital en la gestión de la cadena de suministro es fundamental porque permite a las empresas aprovechar la inteligencia artificial (IA), la robótica, el Internet de las cosas y otros avances tecnológicos para mejorar las operaciones, reducir costes y aumentar la visibilidad.
¿Cuál es el aspecto más difícil de la transformación digital de la cadena de suministro?
La implementación de la transformación digital en la cadena de suministro presenta una serie de desafíos, incluido el alto costo de la tecnología, el requisito de especialistas altamente calificados, las preocupaciones sobre la seguridad de los datos y la oposición al cambio. Sin embargo, con la preparación, orientación y gestión de riesgos adecuadas, estas dificultades pueden resolverse.
¿Cuáles son los beneficios de la transformación digital en la gestión de la cadena de suministro?
Las partes interesadas de la cadena de suministro pueden obtener una ventaja competitiva en el mercado, así como una mayor eficiencia, precisión y satisfacción del cliente a través de la transformación digital. Además, ofrece a las empresas nuevas oportunidades de innovar en sus procedimientos de la cadena de suministro.
¿Qué papel desempeñará la transformación digital en la gestión de la cadena de suministro en el futuro?
Se prevé que la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la cadena de bloques y el Internet de las cosas sean las tecnologías que impulsen la transformación digital de la gestión de la cadena de suministro en el futuro. El sector de la cadena de suministro podrá operar de forma más creativa, precisa y eficiente gracias a estas tecnologías, lo que impulsará la felicidad de los consumidores y el rendimiento de las empresas.
